Dijital İtibar Yönetimi hizmetinde amaç, tek bir metriği yükseltmek değil; işletmenin satış, maliyet ve operasyon koşullarına uygun uygulanabilir bir gelişim planı oluşturmaktır.
Dijital İtibar Analizi
Arama motorları, haber kaynakları, şikâyet platformları, sosyal ağlar ve işletme profilleri marka görünümü açısından değerlendirilir.
Olumsuz İçerik Süreçleri
İçeriğin niteliği, kaynağı, doğruluğu ve platform politikaları incelenir. Uygun durumlarda bildirim, düzeltme, cevap, kaldırma talebi veya hukuki yönlendirme seçenekleri planlanır.
Garanti Verilmeyen, Şeffaf Süreç
İçerik kaldırma veya arama sonucundan çıkarma kararı üçüncü taraf platformlara ve gerektiğinde yetkili mercilere aittir. Sonuç garantisi verilmez; süreç, delil ve başvuru kalitesi profesyonelce yönetilir.
Marka Koruma
Taklit hesaplar, yanıltıcı kullanımlar, yanlış marka kayıtları ve kimlik karışıklıkları için uygun platform bildirimleri hazırlanır.
İtibar İletişimi
Kriz anında hızlı fakat ölçülü iletişim planı hazırlanır; gereksiz tartışma ve itibar kaybı oluşturabilecek tepkilerden kaçınılır.
Dijital İtibar Yönetimi hakkında
Dijital İtibar Yönetimi hizmeti kimler için uygundur?
Mevcut satış veya itibar sürecini daha ölçülebilir yönetmek isteyen işletmeler, markalar ve profesyoneller için uygundur. Kapsam ilk değerlendirmede netleştirilir.
Sonuç garantisi veriyor musunuz?
Hayır. Satış, sıralama, içerik kaldırma veya platform kararı gibi üçüncü taraflara ve piyasa koşullarına bağlı sonuçlar garanti edilemez. Yapılacak iş, yöntem ve raporlama kapsamı açıkça tanımlanır.
Hesap şifremi paylaşmam gerekir mi?
Mümkün olan her durumda yetkili kullanıcı, ajans erişimi veya sınırlı rol kullanılır. Ana şifrelerin mesajla paylaşılması önerilmez.
Çalışma süresi ne kadar?
Süre; kanal sayısı, ürün adedi, mevcut sorunlar ve hedeflere göre değişir. Tek seferlik analiz ile aylık danışmanlık ayrı kapsamlandırılır.
Ücret nasıl belirlenir?
Ücret; hizmet kapsamı, iş yükü, kanal sayısı ve gerekli uzmanlık düzeyi üzerinden tekliflendirilir.
Danışmanlık mı, uygulama mı yapıyorsunuz?
Projeye göre yalnızca strateji ve denetim veya uygulama desteği sunulabilir. Sorumluluklar teklif ve sözleşmede açıkça yazılır.
Raporlama nasıl yapılır?
Öncelikler, gerçekleştirilen işler, performans değişimleri, riskler ve sonraki aksiyonlar düzenli raporlanır.
Hangi verilere ihtiyaç duyulur?
Mağaza performansı, ürün, reklam, stok, sipariş, iade ve maliyet verileri kapsam dahilinde talep edilebilir.